Terms of service

Algemene Voorwaarden – Zyvano

Versie: januari 2026

Zyvano, gevestigd aan Groenewoud 24, 4381 HE Vlissingen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97466751, biedt via haar webshop producten aan. Door gebruik te maken van de webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zyvano en op elke overeenkomst op afstand tussen Zyvano en de consument.

2. Productaanbod

Zyvano verkoopt onder andere verzamelkaarten (TCG), accessoires en aanverwante producten. De belangrijkste kenmerken van producten worden vermeld op de productpagina’s.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.

3. Betalingen

Betaling dient direct tijdens het bestelproces te worden voldaan, tenzij gekozen wordt voor achteraf betalen via Klarna.

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL

  • Klarna

  • PayPal

  • Bancontact

  • Creditcard (Visa, Mastercard e.a.)

4. Verzending en levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

Levertermijn:
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten:

  • €7,95 standaard

  • €2,95 bij bestellingen vanaf €150

  • Gratis verzending vanaf €250

5. Herroepingsrecht en retourneren

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders wettelijk bepaald.

De consument mag het product slechts gebruiken en beoordelen zoals in een fysieke winkel. Indien het product verder is gebruikt, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals booster packs en boxen)

  • Losse verzamelkaarten (single cards)

  • Gepersonaliseerde of op maat samengestelde producten

  • Pre-orders na levering (zie artikel 6)

Voor de volledige uitleg verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

6. Pre-orders

Bij pre-orders heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren tot het moment van levering.

Na levering gelden de normale regels voor herroeping, met inachtneming van de genoemde uitzonderingen.

7. Garantie en conformiteit

Zyvano staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitseisen (artikel 7:17 BW).

Voor verzamelkaarten geven wij geen garantie op mint-conditie, tenzij dit expliciet is vermeld op de productpagina. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij gebreken.

8. Aansprakelijkheid

Zyvano is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

9. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via info@zyvano.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

11. Contactgegevens

Zyvano
Groenewoud 24
4381 HE Vlissingen
Nederland
E-mail: info@zyvano.nl
KvK-nummer: 97466751