FAQ
Our FAQ: Simply explained
Think of our FAQ as a friendly compass: it points you directly to the answers to the most frequently asked questions. Whether you want to know how something works , where to find something , or what to do in case of a problem , you'll find it quickly and clearly here. No long stories, just handy tips and short explanations that will help you move forward right away.
In short: question → answer → relieved 😊
U vraagt, wij antwoorden.
Zijn al jullie kaarten echt?
Ja, al onze kaarten zijn 100% authentiek. Wat je bij ons ziet, is ook wat je daadwerkelijk ontvangt.
In welke staat zijn jullie kaarten?
Onze kaarten zijn altijd pack fresh, tenzij anders aangegeven. Zo weet je zeker dat je krijgt wat je verwacht.
Kan ik ook pre-orders plaatsen voor nieuwe sets?
Ja, wij bieden pre-orders aan voor populaire nieuwe releases. Pre-orders worden direct geleverd zodra de producten officieel beschikbaar zijn.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die op werkdagen en op zaterdag vóór 14:00 geplaatst en betaald zijn, verzenden wij dezelfde dag. Je bestelling wordt in de meeste gevallen binnen 1–3 werkdagen bezorgd.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment bezorgen wij alleen binnen Nederland. In de toekomst is het mogelijk dat wij ook buiten Nederland gaan leveren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden veilige betaalopties via iDEAL, creditcard en andere veelgebruikte betaalmethoden in Nederland.
Kan ik ruilen of retourneren?
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het product ongeopend en in originele staat is. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen?
- 📧 E-mail: info@zyvano.nl
- 📱 WhatsApp: +31 97023341686
- 📷 Instagram: @ZyvanoNL
Bedrijfsgegevens:
- KvK: 97466751
- BTW-nummer: NL005272046B82
- IBAN: NL86INGB0114984018
Wij reageren meestal binnen 24 uur.