Privacy policy

Privacybeleid – Zyvano

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Bij Zyvano hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze delen en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, webshop en alle bijbehorende diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Zyvano (eenmanszaak) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens

Zyvano

KvK-nummer: 97466751

Groenewoud 24

4381 HE Vlissingen

Nederland

E-mailadres: info@zyvano.nl

Telefoon: +31 (0)970-23341686

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens.

Gegevens die je zelf verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Bestelgegevens
  • Betaalvoorkeur
  • Eventuele opmerkingen bij een bestelling
  • Berichten die je naar onze klantenservice stuurt

Gegevens van jouw account

Wanneer je een klantaccount aanmaakt verwerken wij onder andere:

  • naam
  • e-mailadres
  • wachtwoord (versleuteld opgeslagen door Shopify)
  • bestelgeschiedenis
  • retouraanvragen
  • accountinstellingen

Je kunt je account op ieder moment beheren via:

https://account.zyvano.nl

Betaalgegevens

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

Betalingen worden verwerkt door onze betaalpartners, waaronder:

  • Mollie
  • PayPal
  • Klarna
  • creditcardverwerkers
  • iDEAL / Wero

Deze partijen verwerken jouw betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze webshop bezoekt kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Besturingssysteem
  • Taalinstellingen
  • Datum en tijd van bezoek
  • Bekeken pagina's
  • Klikgedrag
  • Verwijzende website
  • Cookiegegevens
  • Sessiegegevens
  • Apparaatgegevens

3. Hoe verkrijgen wij jouw gegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

  • wanneer je onze website bezoekt;
  • wanneer je een bestelling plaatst;
  • wanneer je een account aanmaakt;
  • wanneer je een retour aanvraagt;
  • wanneer je contact met ons opneemt;
  • via functionele cookies;
  • via analytische cookies indien je daarvoor toestemming geeft;
  • via Shopify en de door jou gekozen betaalmethode.

4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens om:

  • bestellingen te verwerken;
  • betalingen af te handelen;
  • producten te verzenden;
  • retouren te verwerken;
  • terugbetalingen uit te voeren;
  • klantaccounts te beheren;
  • klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor:

  • belastingwetgeving;
  • administratieplicht;
  • consumentenrecht;
  • fraudebestrijding indien wettelijk vereist.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, waaronder:

  • beveiliging van onze webshop;
  • voorkomen van fraude;
  • voorkomen van misbruik;
  • verbeteren van onze dienstverlening;
  • oplossen van technische problemen;
  • statistische analyses van onze webshop.

Wij maken hierbij steeds een zorgvuldige belangenafweging.

Toestemming

Wanneer de wet dit vereist vragen wij vooraf toestemming, bijvoorbeeld voor:

  • analytische cookies;
  • marketingcookies;
  • eventuele toekomstige nieuwsbrieven;
  • overige marketingdoeleinden.

Je kunt jouw toestemming altijd weer intrekken.

5. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies.

Wij gebruiken onder meer:

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren.

Bijvoorbeeld voor:

  • winkelwagen
  • inloggen
  • taalinstellingen
  • beveiliging
  • sessiebeheer

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Met jouw toestemming gebruiken wij analytische cookies om onze webshop te verbeteren.

Hiermee verkrijgen wij onder andere inzicht in:

  • bezoekersaantallen;
  • populaire pagina's;
  • foutmeldingen;
  • prestaties van de webshop.

Wij gebruiken hiervoor onder andere diensten van Google en Shopify.

Marketingcookies

Op dit moment gebruiken wij geen marketingcookies voor advertentiedoeleinden.

Wanneer wij dit in de toekomst wel doen, zullen wij hiervoor vooraf toestemming vragen via onze cookiebanner.

6. AI

Wij maken beperkt gebruik van AI-technologie ter ondersteuning van:

  • productbeschrijvingen;
  • categorieomschrijvingen;
  • informatieve content.

Wij gebruiken AI niet om geautomatiseerde besluiten over klanten te nemen.

Wij gebruiken AI evenmin voor profilering die rechtsgevolgen heeft voor klanten.

Persoonsgegevens van klanten worden niet bewust ingevoerd in AI-systemen voor het genereren van content.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van jouw bestelling kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met onder meer:

  • Shopify (webshopplatform)
  • Mollie
  • PayPal
  • Klarna
  • creditcardverwerkers
  • iDEAL / Wero
  • PostNL
  • IT-dienstverleners
  • hostingpartners
  • accountants
  • bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar wettelijk vereist een verwerkersovereenkomst.

Sommige partijen, zoals betaalproviders, kunnen voor hun eigen dienstverlening zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Internationale doorgifte

Onze webshop maakt gebruik van Shopify.

Daardoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

Dit kan onder meer gebeuren via:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • de Standard Contractual Clauses (SCC's);
  • het EU–US Data Privacy Framework indien van toepassing.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting gegevens langer moeten bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Gegevens

Bewaartermijn

Bestellingen en facturen

7 jaar (fiscale bewaarplicht)

Klantaccount

Zolang het account actief is

Retourgegevens

Maximaal 7 jaar indien gekoppeld aan een bestelling

Correspondentie met klantenservice

Maximaal 2 jaar, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is

Cookievoorkeuren

Volgens de geldigheidsduur van de betreffende cookie

Analytische gegevens

Niet langer dan noodzakelijk voor analyse en verbetering van onze diensten

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

    • beveiligde SSL/TLS-verbindingen;
    • beveiligde servers;
    • toegangsbeveiliging;
    • tweefactorauthenticatie waar mogelijk;
    • beperkte toegang tot persoonsgegevens;
    • regelmatige software-updates;
    • beveiligingsmaatregelen van Shopify en onze overige dienstverleners.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.

11. Jouw rechten                                                           

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder andere recht op:

    • inzage in jouw persoonsgegevens;
    • correctie van onjuiste persoonsgegevens;
    • verwijdering van persoonsgegevens ("recht op vergetelheid"), voor zover de wet dit toestaat;
    • beperking van de verwerking;
    • overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens;
    • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
    • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wanneer je een verzoek wilt indienen, kun je contact opnemen via:

info@zyvano.nl

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij je tijdig.

Om jouw privacy te beschermen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren.

12. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan eerst contact met ons op via:

info@zyvano.nl

Wij proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens

Hoge Nieuwstraat 8

2514 EL Den Haag

Nederland

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Minderjarigen

Onze webshop en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer wij constateren dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt in strijd met de toepasselijke wetgeving, zullen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals betaalproviders, Shopify, Trustpilot of andere externe websites.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren je daarom altijd het privacybeleid van de betreffende partij te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen.

Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij de datum van de laatste wijziging aanpassen en, indien wettelijk vereist, hierover informeren via onze website of op een andere passende wijze.

De meest actuele versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op.

Zyvano (eenmanszaak)

Groenewoud 24

4381 HE Vlissingen

Nederland

KvK-nummer: 97466751

E-mail: info@zyvano.nl

Telefoon: +31 (0)970-23341686