Privacy policy

Privacybeleid Zyvano

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Zyvano (“wij”, “ons”, “onze”) beheert deze website en webshop, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (samen: de “Services”). In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze Services bezoekt, gebruikt of een bestelling plaatst.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Zyvano
KvK-nummer: 97466751
Adres: Groenewoud 24, 4381 HE, Vlissingen, Nederland
E-mail: info@zyvano.nl
Telefoon: +31 (0)970-23341686

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

  • Betaal- en transactiegegevens: aankoopgeschiedenis en retouren (betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders)

  • Accountgegevens (optioneel): gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren

  • Communicatiegegevens: correspondentie met klantenservice

  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsergegevens, cookies en interacties met de website

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij je deze vrijwillig verstrekt.

3. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

  • Rechtstreeks van jou (bij bestellingen, accounts en contact)

  • Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën

  • Via verwerkers zoals Shopify

4. Doeleinden en rechtsgronden

Doel Rechtsgrond
Bestellingen, betalingen en retouren Uitvoering overeenkomst
Bestellen met of zonder account Uitvoering overeenkomst
Klantenservice Uitvoering overeenkomst
Websitebeveiliging & fraudepreventie Gerechtvaardigd belang
Analyse & verbetering van de webshop Gerechtvaardigd belang
Marketing & nieuwsbrieven (indien actief) Toestemming
Wettelijke administratie Wettelijke verplichting

5. Cookies en analytische tools

Wij maken gebruik van functionele, analytische en (indien actief) marketingcookies.

  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website

  • Analytische cookies (zoals Google Analytics) worden alleen geplaatst met jouw toestemming en worden zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld

  • Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst indien je hiervoor toestemming geeft

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website. Zie ook ons Cookiebeleid.

6. Gebruik van AI

Wij maken beperkt gebruik van AI-tools voor het ondersteunen van productbeschrijvingen en content. Hierbij vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die rechtsgevolgen heeft voor jou.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:

  • Shopify (webshopplatform)

  • Betaalproviders en bezorgdiensten

  • IT-dienstverleners

  • Autoriteiten, indien wettelijk verplicht

Met alle verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen jouw gegevens niet.

8. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen via Shopify buiten de EU worden verwerkt, waaronder in Canada en de Verenigde Staten. Hierbij wordt gebruikgemaakt van:

  • het EU–US Data Privacy Framework (waar van toepassing), en

  • de EU-standaardcontractbepalingen

9. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar

  • Accountgegevens: zolang het account actief is

  • Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

  • Communicatie: maximaal 2 jaar

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkele overdracht via internet is volledig veilig.

11. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.

Verzoeken kun je indienen via info@zyvano.nl.

12. Klachten

Je kunt een klacht indienen bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Minderjarigen

Onze Services zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien dit toch gebeurt, verwijderen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk.

14. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.