Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Zyvano

Versie: 29 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Zyvano en op alle overeenkomsten die via de webshop worden gesloten.

Zyvano
Groenewoud 24
4381 HE Vlissingen
Nederland

E-mail: info@zyvano.nl
Telefoon: +31 970 2334 1686
KvK-nummer: 97466751
Btw-identificatienummer: NL005272046B82

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zyvano en op iedere overeenkomst op afstand die tussen Zyvano en de consument tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Productaanbod

Zyvano verkoopt onder andere Trading Card Game-producten (TCG), verzamelkaarten, accessoires en aanverwante artikelen.

De belangrijkste kenmerken van de producten worden vermeld op de productpagina's.

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief de wettelijk verschuldigde btw.

Kennelijke fouten, drukfouten, programmeerfouten, voorraadfouten of vergissingen in prijzen, productinformatie, afbeeldingen of beschikbaarheid binden Zyvano niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze bestelling door Zyvano elektronisch is bevestigd.

Zyvano behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar een gegronde reden voor bestaat.

5. Betaling

Betaling dient direct tijdens het bestelproces te worden voldaan, tenzij gebruik wordt gemaakt van een betaalmethode die uitgestelde betaling mogelijk maakt.

Zyvano accepteert onder andere de volgende betaalmethoden:

iDEAL
Klarna
PayPal
Bancontact
Creditcard (Visa, Mastercard en vergelijkbare aanbieders)

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

6. Verzending en levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.

Zyvano levert uitsluitend binnen Nederland.

De wettelijke maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Verzendkosten

€7,95 standaard verzending
€4,95 bij bestellingen vanaf €150,-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €250,-

De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wettelijke leveringstermijn wordt overschreden.

7. Herroepingsrecht en retourneren

De consument heeft het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.

De consument mag een product uitsluitend gebruiken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan Zyvano een vergoeding voor de waardevermindering in rekening brengen.

Voor Trading Card Game-producten, waaronder losse kaarten (single cards), geldt dat deze in dezelfde staat dienen te worden geretourneerd als waarin zij zijn ontvangen. Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik, beschadiging of verandering van conditie kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan, waaronder:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of samengesteld;
gepersonaliseerde producten;
verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Voor een volledige toelichting verwijzen wij naar het Retour- en Terugbetalingsbeleid van Zyvano.

8. Pre-orders

Bij pre-orders heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren totdat de bestelling door Zyvano is verwerkt en verzonden.

Na ontvangst van de bestelling geldt het reguliere wettelijke herroepingsrecht.

Indien een leverancier een pre-orderproduct annuleert, uitstelt of wijzigt, behoudt Zyvano zich het recht voor de bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen terug te betalen.

9. Garantie en conformiteit

Zyvano staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitseisen.

Voor Trading Card Game-producten worden conditiebeoordelingen uitgevoerd naar beste inzicht en conform de binnen de hobby gebruikelijke standaarden. Kleine subjectieve verschillen in conditiebeoordeling vormen op zichzelf geen gebrek in de zin van de wet.

Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij non-conforme producten onverlet.

10. Aansprakelijkheid

Zyvano is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Zyvano is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

11. Overmacht

Zyvano is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, internetstoringen, betalingsproblemen bij externe aanbieders, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Zyvano.

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Zyvano opgeschort.

12. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@zyvano.nl

Zyvano streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn bericht over de verdere afhandeling.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Zyvano en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Wijziging van de algemene voorwaarden

Zyvano behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden tot stand komen.

15. Contactgegevens